導語:Manner首度進軍長春,在萬象城開設為期三個月的季節性快閃門店。開業當日恰逢週末,門市湧入大量顧客,訂單瞬間爆棚,導致官方小程式被迫下線,部分物料如牛奶甚至供應不及,讓不少顧客苦等超過三小時。本文詳解此次熱潮背後原因、門店營運細節,以及顧客反饋與未來展望。
Manner Coffee首次進駐中國東北城市長春,選址當地知名購物中心萬象城,推出為期三個月的快閃門店。此門市自上午十點營業至晚上九點半,與一般常態門市營業時段相同,並將持續營運至明年二月,覆蓋整個冬季觀光與冰雪季熱潮。
此次快閃店的飲品選單與一般Manner門市一致,提供經典義式咖啡系列與季節限定商品,無論是熱門的美式、拿鐵,還是當季特調皆可點選。由於是Manner品牌首度亮相長春,許多在地咖啡愛好者早早已引頸期盼,希望第一時間品嚐其風味。

開業首日正好為週末,吸引大量市民前往體驗。許多消費者原先打算透過Manner官方小程式預先點單、再到現場取餐,然而未至中午十二點,部分用戶發現該快閃店在小程式上已顯示「已休息」,無法繼續下單。事後瞭解,原來是因當日訂單量遠超預期,系統為了疏解線上壓力,暫時將該門市從小程式下線,停止接收新訂單。
根據現場目擊者表示,自開門營業起,該門市訂單量即呈現爆單狀態。當時店內僅配置兩至三名咖啡師,需同時負責接單、標籤黏貼、製作與包裝等流程。即便全員不間斷工作,咖啡機器仍不斷吐出訂單,出餐區域的飲品堆疊如山,顧客取餐動線大排長龍。
此次爆單情況不僅造成出餐等待時間過長,更因為備料不足,導致包括紙袋、杯蓋與其他輔助物料一度缺貨,甚至連最基本的牛奶供應也中斷,迫使部分經典的義式奶咖暫時從選單中移除。有顧客反饋,即使在週一再次前往,仍發現部份物料尚未完全補齊。
為了確保當前訂單順利完成,並維持現場出餐秩序,門市決定暫時關閉小程式接單功能,待午後視情況再行恢復。從官方社群貼文顯示,週末兩天內多個時段的等待杯數皆超過一百杯,部分消費者點單時甚至面臨前方仍有150杯以上的情況,預估需等待至少一小時以上。
部分消費者因等候時間過長而選擇暫緩購買,打算於平日人潮較少時再行嘗試;然而也有不少人在經歷三小時以上的等待後,終於拿到心心念唸的咖啡,表示雖然等待時間冗長,但能品嚐到Manner的經典風味仍覺得值得,並期望未來該快閃店能轉為常駐門市,成為當地咖啡愛好者的日常選擇。
此次Manner長春快閃店的火爆場面,不僅反映品牌在當地的高期待值,也凸顯出新店開幕營運準備與物料調度的重要性。對於未來是否延長營運或轉為長期據點,值得持續關注。

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