導語：星巴克中國近期宣佈高層人事變動，自9月30日起，劉文娟將接任首席執行官，王靜瑛則轉任董事長專注戰略規劃。此次調整由全球CEO Brian Niccol背書，凸顯星巴克對中國市場的重視。本文詳解兩位高管的背景、職責分工，以及未來中國市場的發展方向，助您掌握咖啡巨頭的最新佈局。

星巴克中國近日完成高層領導權的順利交接。自9月30日起，劉文娟（Molly Liu）將正式升任星巴克中國首席執行官，接替原先與王靜瑛共擔的聯席首席執行官職務；王靜瑛（Belinda Wong）則繼續留任董事長，未來將專注於公司的戰略規劃與創新方向。此項人事變動已獲得星巴克全球新任CEO Brian Niccol的公開支持，標誌著星巴克中國市場進入一個全新發展階段。

回顧過往，劉文娟於2021年10月獲擢升為星巴克執行副總裁兼中國聯席首席執行官，與當時身兼董事長與首席執行官的王靜瑛共同領導中國業務。這也是星巴克首次在中國市場設立聯席CEO職位，旨在強化本地化管理與決策效率。如今，隨著劉文娟升任獨立CEO，整體領導架構更加明晰，各項職責也有明確劃分，此一調整亦獲Brian Niccol的高度肯定。

星巴克全球CEO Brian Niccol表示：「Molly是一位極具影響力的領導者，在中國這個快速演進的市場中，她展現了卓越的創新能力與運營實力。我期待與她攜手，共同提升星巴克在中國的顧客體驗，並打造面向未來的業務模式。」對此，劉文娟回應稱，她深感榮幸能帶領星巴克中國迎向充滿機遇的新時代，並將與全體60,000名夥伴共同努力，深化品牌與本地顧客的情感連結。

未來，劉文娟將全面負責星巴克中國的日常運營與策略執行，致力於推動業務持續成長。過去一年多以來，星巴克中國已逐步穩健地進行領導權交接，確保過渡期平順無虞。在升任之前，劉文娟的職涯足跡亮眼：她於2005年取得復旦大學國際金融碩士後，加入麥肯錫擔任商業分析師，並一路晉升至客戶經理，專精於消費品與零售產業。2012年她加入星巴克，初期擔任企業項目總監，2016年轉任數字化創新部門總經理，開啟一系列改變遊戲規則的數位轉型項目。

劉文娟在2021年晉升為星巴克中國首席運營官，並於2023年再進一步成為聯席CEO。在她的帶領下，星巴克中國的數字創新業務從無到有，迅速崛起為驅動銷售的核心引擎。截至2023財年第三季度，數位創新業務已貢獻中國地區總銷售額的48%。她不僅是「專星送」外送服務與「啡快」線上點單系統的幕後推手，更將星享俱樂部打造成擁有超過2000萬活躍會員的龐大忠誠計畫，為品牌累積大量高價值用戶數據與互動機會。

至於轉任董事長的王靜瑛，則是星巴克中國市場擴張的關鍵推手。她自2011年起擔任星巴克中國董事長兼首席執行官，直至2021年10月申請「咖啡假期」而暫時卸下首席執行官職務。「咖啡假期」是星巴克為服務滿10年員工提供的福利，允許獲批者休假一年，王靜瑛於2022年10月回歸並再度擔任首席執行官，直至本次調整。未來，她將專注於制定中國市場的長期戰略、推動創新計畫，並進一步提升星巴克在中國的社會影響力。

Brian Niccol對王靜瑛的貢獻給予高度評價：「Belinda為星巴克在中國打造了規模龐大且持續成長的業務基礎，她的遠見、企業家精神以及對夥伴與品牌的熱忱，是推動星巴克成為中國最成功跨國品牌之一的關鍵。我非常高興能在規劃中國長期願景的過程中，繼續獲得她的指導與支持。」

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