滬上阿姨聯名《我的阿勒泰》周邊爆倉！門市缺貨、配送錯誤、取貨糾紛一次看

導語：當熱門劇集《我的阿勒泰》遇上滬上阿姨的「自由抹茶」聯名活動，原本期望能透過周邊商品重溫劇中草原風情的消費者，卻在活動首日遭遇門市周邊供應不足、外送卡片送錯、甚至到店取餐被收回學子卡的窘境。本文詳實記錄這起茶飲品牌聯名活動的各種突發狀況，分析門市執行與供應鏈的實際挑戰，並整理消費者常見問題與應對建議。

電視劇《我的阿勒泰》憑藉其真摯描繪新疆阿勒泰地區的自然美景與牧民生活，深深打動了觀眾的心，這股「阿勒泰熱潮」也延燒至新式茶飲市場。滬上阿姨推出以「自由抹茶」系列為主軸的聯名活動，推出包括長卷畫杯套、外送專用紙袋、聯名光柵卡組及學子膠片卡等多款周邊商品，成功吸引大量粉絲搶購。然而，活動上線首日即出現多起消費爭議，包括部分門市周邊商品僅提供10份、外送時送錯卡片，以及到店取餐時店員臨時收回學子卡等情況，引發消費者強烈不滿，品牌客服也忙於四處道歉補救。

劇集《我的阿勒泰》改編自作家李娟的同名散文集，以濃鬱的民族風情與牧民日常為背景，透過壯闊的西北地貌與廣袤草原，刻劃出對家鄉的眷戀、對自由的渴望與追夢的堅持，被網友譽為「最療癒視覺的電視作品」，播出後迅速掀起話題。

在茶飲市場競爭進入白熱化的當下，各大品牌從原料、價格一路捲到周邊贈品。滬上阿姨把握這波「IP聯名」熱潮，以「自由抹茶」系列的清新綠色調為號召，強調其色澤猶如阿勒泰的翠綠草原，讓消費者在品嚐抹茶的同時，也能感受到如同置身曠野的自由氛圍，呼應劇中「再顛簸的生活，也要閃亮地過」的核心精神。

根據官方活動規則，消費者需購買「杯中狂野單杯周邊套餐」，即可獲得包括印有阿勒泰風景圖案的長卷畫杯套、雙杯外送紙袋及聯名光柵卡組等周邊。此外，若於9月7日當天出示有效學生證並購買任一抹茶飲品，還能額外兌換限量發行的阿勒泰膠片學子卡。此舉吸引許多對新疆風情有特殊情感的消費者，紛紛期待能在享用抹茶的同時，重溫劇中情節。

為了換取膠片學子卡，不少早已畢業的網友發揮創意，自行製作學生證並分享於社群平臺，這波「誠意滿分」的操作不僅成功引發熱議，也為滬上阿姨帶來可觀的線上曝光度。

然而，隨著聯名活動在全國門市正式啟動，首批消費者迅速搶購，但也立即暴露出多項執行問題。有消費者反映，上午十點甫開放下單，即發現周邊套餐已迅速售罄，即便輾轉多家門市，最終仍只能從距離較遠的店鋪拼湊購得，卻在訂單配送半小時後接獲騎手通知周邊商品缺貨。該名消費者質疑，若門店根本未備妥足夠周邊，為何仍推出限定套餐？而根據門店回覆，部分門市僅配置10份周邊商品，引發不少顧客不滿。

即便成功取得周邊的消費者，也有不少人對外送服務品質提出批評。有網友分享，打開外送包裝後發現，原本預期收到的光柵卡組，竟被錯置成「學子膠片卡」，由於門市本身周邊庫存量有限，出現此類配送錯誤情況，讓消費者直呼「太離譜」。

至於選擇親自到店取餐的顧客，同樣未能避免問題發生。有消費者事前在備註欄詢問是否可領取學子卡，雖然店員確認飲品與周邊商品一併打包，但在取餐當下卻被店員當場收回「學子卡」，並表示依規定須等到7日才能領取。該消費者表示，等待已久卻在取餐時才告知無法提供，讓原本滿懷期待的消費體驗瞬間落空，情緒大受影響。