星巴克膠囊咖啡自助機非官方！雀巢與星巴克同聲否認授權

導語：近期在各地商場、寫字樓甚至地鐵站頻繁現身的「星巴克膠囊咖啡自助機」，以低至 9.9 元的價格吸引消費者嘗鮮，機身卻標示與雀巢多趣酷思相關，更出現招商加盟資訊。雀巢與星巴克中國先後發布聲明，強調並未授權此類設備。究竟誰在運營這些自助機？消費者又該如何辨別真偽，避免誤購非官方產品？

最近，在商場、寫字樓、地鐵站及大學校園等公共場所，一款外觀醒目、標榜「星巴克」的膠囊咖啡自助機悄然出現，以每杯 9.9 元起的親民價格，成功吸引不少路過民眾駐足嘗試。機器設計走簡潔實用風格，主要擺放於人流密集區域，提供包括美式、拿鐵甚至生椰拿鐵在內的多款常見咖啡選擇，透過觸控螢幕操作，流程與一般自動販賣機類似，引發不少消費者好奇下單。

從消費者回饋與網路分享圖片來看，這些自助機多半採用星巴克經典的綠色系外觀，機身明顯位置印有品牌 logo，螢幕上也循環播放星巴克咖啡的廣告影片，點選後出現的選單界面更是直接列出多款熟悉飲品名稱，讓人不免聯想到這就是官方機器。然而，細心民眾發現機身上印有一行小字：「雀巢多趣酷思星巴克膠囊官方授權零售商」，引發外界對其真正來源的質疑。

事實上，早在 2019 年，雀巢與星巴克便攜手在中國市場推出「星巴克服務項目」，主要目的是為門店以外的消費場景提供完整的咖啡解決方案，當中包含星巴克品牌膠囊咖啡與專用膠囊機的搭配。因此，有觀察指出，這批自助機可能是基於該合作項目延伸出的自動化設備，由雀巢授權的第三方運營，但並非星巴克直接管理。

不過，進一步觀察發現，部分自助機上竟留有招商加盟的聯繫資訊，更有消費者反映，依照機器畫面上的操作指引完成掃碼後，進入的飲品訂購頁面與星巴克、雀巢兩品牌形象完全無關，讓人更加懷疑其真實性。事實上，雀巢早前曾公開發布嚴正聲明，強調「星巴克授權服務項目」從未開放任何形式的加盟，該項目僅由雀巢及其認證的合作夥伴負責執行，並指出任何非官方渠道對「星巴克授權咖啡服務」的加盟宣傳均屬虛假資訊。

針對這波市場上的「星巴克膠囊咖啡自助機」熱潮，媒體向雀巢公司求證，官方回應指出，旗下膠囊咖啡品牌多趣酷思確實曾與星巴克合作推出多款聯名膠囊咖啡產品，但網友在街頭見到的這批自助機，並非由雀巢官方正式授權。同樣地，星巴克中國也發表聲明，明確表示這些自稱「星巴克膠囊咖啡自助機」的設備並未獲得品牌授權，先前已針對多起類似侵權案例採取維權行動，未來若再發現類似情況，將持續依法處理。

業界人士提醒，消費者在面對價格誘人的「品牌咖啡自助機」時，應特別留意機身上的品牌授權說明是否清晰、官方，並盡量選擇有明確品牌標示與授權資訊的機器，避免因便宜價格而誤買非官方渠道的產品，影響咖啡品質與消費體驗。目前市場上獲星巴克與雀巢雙方正式授權的膠囊咖啡設備，均會在機身及操作介面上清楚標示授權來源，消費者可依此作為基本判斷依據。