導語：茶百道與歌手黃子弘凡合作推出鮮果飲品及限定周邊，但因系統崩潰、訂單強製取消及周邊庫存不足，引發消費者不滿。本文詳解事件經過、門店現場狀況，以及官方補救措施，幫助讀者瞭解粉絲搶購時可能遇到的問題與注意事項。

茶百道近期宣佈由歌手黃子弘凡擔任樂活品牌大使，並同步推出一系列鮮果現制飲品及聯名限定周邊。此次活動包含多款新飲及笑臉包、飛盤、貼紙等周邊商品，吸引眾多粉絲搶購。然而，活動上線後系統頻繁出現問題，包括訂單被強製取消、系統崩潰無法操作，以及周邊商品庫存不足等狀況，引發不少消費者不滿。

據瞭解，不少粉絲早在活動開始前，便透過小程序及第三方平臺守候，一開賣便立即搶購。但部分消費者完成下單後，卻收到訂單被取消的通知；再次嘗試購買時，系統更出現崩潰，無法正常操作。此外，也有消費者表示接到門店通知，稱周邊已售罄，需協商退款。甚至有親自到店排隊的顧客表示，排隊超過一小時，最終僅拿到飲品，未見到任何周邊商品。

這些情況讓粉絲大失所望，紛紛在社交平臺表達不滿，有人更質疑限定周邊遭員工「內定」。不過，率先出面說明情況的，並非茶百道員工，而是到店消費的民眾。有目擊者指出，活動啟動後，大量訂單短時間湧入，門店工作人員緊急關閉點單系統、下架已售罄套餐，並逐一比對庫存與訂單，再透過電話與用戶協商退款。

現場員工一面要致電道歉解釋，一面在顧客不斷催促下快速製作飲品，甚至還得承受部分顧客的激烈情緒。許多人認為，茶百道的一線員工同樣是這次混亂的受害者，呼籲大眾不要將情緒發洩在盡職的店員身上。

在評論區，也有茶百道員工現身說法，表示由於粉絲反應熱烈，活動一開始便有大量訂單湧入，導致系統一度癱瘓。即便門店已售罄的指定套餐仍顯示在菜單上，進一步造成消費者誤解與後續的退單問題。雖然員工即時採取應對措施，並與用戶協商退款，但仍難避免讓許多顧客失望而歸。

員工們也補充，品牌方分配給各門店的周邊數量本就有限，難以滿足大量消費者的需求。至於網友質疑的「內定」說法，他們認為僅屬少數個案，不能代表大多數按照規範作業的店員。他們理解粉絲收藏周邊的心情，但也希望大眾能體諒門店的實際狀況。

針對這次聯名活動引發的混亂，茶百道官方已在當晚發布聲明，為未能滿足粉絲期待致歉，並表示「已經在加緊溝通補貨事宜」，承諾後續將重新上架未能成功購買的限定周邊商品，以彌補此次的服務不足。

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