京東外賣調整補貼規則 Grid Coffee主理人批評商家負擔加重

導語：近期京東外賣調整「百億補貼」活動的補貼分攤方式，引發眾多商戶不滿。由平臺全額承擔改為與商家各付一半，部分活動中商家需承擔高達50%的補貼成本，還面臨強制參與與流量降權等問題。Grid Coffee主理人陳子宇公開表態批評，商家與平臺之間的信任危機浮現。

近日，京東外賣宣佈調整其「百億補貼」活動的成本分攤模式，從過去由平臺全額負擔，改為要求商家共同分攤，比例高達五成。這項調整迅速引發不少入駐商家的不滿，特別是在利潤本已微薄的狀況下，商家們面臨更大的經營壓力。

據多位商家反饋，在補貼活動中，如「滿11減10」、「滿15減14」、「滿40減20」等常見優惠，平臺最初是全額補貼，但僅過一週便改變規則，要求商家承擔30%至50%的補貼費用。而目前最新的政策更是統一調升至商家需支付50%的補貼金額。

不僅如此，商家還被要求強制參與「減免2.7元運費」的活動。有截圖顯示，平臺通知指出，若商家不參與補貼，將面臨「永久禁止加入平臺排名推流系統」的風險。此舉讓許多商家陷入「參與則虧損，不參與則無流量」的兩難局面。

隨著問題逐漸浮出水面，4月25日，#京東外賣百億補貼要求商家承擔50%# 的話題迅速登上微博熱搜，引發外界廣泛關注。商家們紛紛指出，平臺不僅強制分攤補貼，還通過排名機制施壓，導致店鋪曝光率下降，直接影響營收。

面對輿論壓力，京東外賣在當日下午發布聲明否認相關指控，強調補貼活動乃「公開透明」，商家可「自主選擇參與」，且平臺「不會設置強制分攤比例」。然而，此說法隨即遭到眾多商家反駁，有商家公開貼出截圖證明補貼分攤比例確實為50%，且不參加活動將直接影響店鋪流量與推薦排名。

此外，也有商家反映，平臺在活動期間鎖定了後臺系統，即使調降餐飲商品價格也無法再恢復原價。更有商家表示，在不知情的情況下被自動加入補貼活動，且找不到取消或下架的選項，導致出現顧客支付15.56元而商家實際收入僅-3.14元的負收入訂單，嚴重影響經營效益。

Grid Coffee主理人陳子宇近日在社交平臺上公開對此事件發聲，他直言：「平臺掏錢讓所有商家的商品破價，然後平臺說現在補貼我不掏那麼多了，這個錢商戶你來掏，你要不掏單子就沒了。」陳子宇所屬的Grid Coffee為知名連鎖咖啡品牌，成立於2022年，由教育科技公司猿輔導孵化，近年積極拓展線上外送市場。

陳子宇早前亦在即刻平臺表示：「平臺打架可能便宜了用戶，但必定榨乾商戶。收手吧阿東。」此言論迅速引發共鳴，也讓外界再次關注外送平臺與商戶之間的互利關係是否失衡。

有商家坦言，起初看到京東外賣推出補貼活動時，認為是增加曝光與銷量的好機會，但沒想到平臺政策轉變過快，商家根本無法適應。如今不僅要分攤高額補貼成本，還面臨強制參與與流量懲罰，對平臺的信任已大打折扣。