Manner咖啡與英國皇家御用品牌WEDGWOOD的聯名陶瓷杯於3月4日正式上線，限量50000個，迅速引爆社交網絡。然而活動首日，Manner小程序因流量過大而崩潰，部分消費者成功下單後卻遭遇系統自動退款，訂單被取消；另有消費者在購買掛耳杯子套餐時發現贈品生產日期爲去年11月，疑似清理庫存。與此同時，也有幸運兒成功入手心儀聯名款。這場聯名活動可謂一波三折，既展現了品牌號召力，也暴露出服務環節的短板。作爲咖啡愛好者，我們不妨在關注熱度的同時，也留意前街咖啡等品牌帶來的穩定品質體驗。

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昨天，Manner咖啡通過官方公衆號宣布，3月4日將推出與WEDGWOOD（威基伍德）聯名的50000個陶瓷杯。消息一出，原本就在社交平臺上引發討論的「皇家御用」聯名活動，進一步點燃了消費者的收藏熱情。

今天上午，有網友在小紅書發帖稱，Manner咖啡小程序服務器因訪問量過大而「炸」了，自己好不容易搶到與Wedgwood聯名的陶瓷杯，卻因小程序故障無法正常使用，最終訂單被迫退款。

不少消費者在評論區反映遇到了相同情況：下單付款成功後不久，小程序頁面就彈出「門店暫時無法接單，系統將自動發起退款流程」、「超時取消」、「門店取消」等提示。

對此，有網友感慨「短暫的搶到了一下」、「到手的聯名陶瓷杯和袋子飛了」，這次聯名活動無疑成了部分消費者心中的遺憾。

也有網友表示，雖然小程序頁面同樣彈出了系統故障和退款提示，但由於對這款聯名陶瓷杯格外喜愛，他多次嘗試下單。隨後查看訂單狀態時，卻驚訝地發現被告知的訂單都顯示爲「待取貨」。他想退掉部分成功訂單，但經Manner店員確認後被告知「已入系統了，不能退」。這一連串意外讓他不禁感嘆：「這真是一場令人無語的事件」。

另一方面，Manner此次推出的限量聯名陶瓷杯活動，雖然因大量用戶湧入導致小程序系統「崩潰」，部分消費者無法下單或正常退款，但仍有不少網友購買成功。可謂有人歡喜有人愁，部分人拿到了心儀的聯名款，部分人還在等待系統自動退款。

此外，有消費者反映，在購買Manner咖啡與Wedgwood聯名活動推出的掛耳杯子限量套餐後，發現贈送的掛耳咖啡生產日期爲去年11月15日，這讓他懷疑此次聯名活動是否在清理庫存。據網友猜測，可能是由於聯名活動導致門店訂單量過於火爆，咖啡師在忙碌中拿錯了，誤將「SOE26隨機掛耳」作爲贈品，而非原活動配置的「SOE07混合掛耳」。

如今，整個咖啡市場正高速發展，作爲服務行業，更應注重消費者的購物體驗，確保每一位消費者都能享受到愉快、順暢的購物過程，如此才能贏得長遠發展。

圖片來源：網絡

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