2026年10月18日

星巴克深圳門市化妝爭議:公共空間使用與溝通技巧解析

March 17, 2023
qj

導語:一名網友在深圳星巴克門市化妝時遭勸離,引發對咖啡廳公共空間使用界線的討論。事件中值班經理聲音偏大,雖然事後退單並致歉,但仍掀起網友正反意見。本文深入分析事件經過、雙方說法,並探討在咖啡廳內化妝的注意事項與常見誤區,幫助讀者理解公共場合的禮儀與邊界。

近日,一名網友在社交平臺分享,自己在深圳某間星巴克門市化妝時,遭值班經理勸阻,甚至在溝通過程中感受到不友善對待,引發熱議。事主表示,當天是與伴侶領證的大日子,本想在店內簡單補妝,卻在購買咖啡與麵包後遭到店員驅趕。

據事主描述,事發前兩日曾致電該門市詢問是否能化妝,當時店員回覆只要不影響其他客人即可。到了當天,事主點購飲品與點心後,再次向店員確認,並依指示移至角落位置,但仍在化妝過程中遭值班經理勸離,且據稱過程中店員語氣強硬,讓她感到不受尊重。

星巴克深圳門市化妝爭議:公共空間使用與溝通技巧解析

由於該門市鄰近當地民政局,常有新人前來辦理手續,爆料者也提到,過去一年內有化妝師常在同一家店為顧客化妝,卻未曾被阻止,因此對此次遭遇特別不滿。她也質疑,為何不能在咖啡廳內簡單補妝?

針對此事件,涉事門市回應表示,若顧客在化妝過程中使用噴霧、散粉等可能影響其他客人嗅覺或視覺的產品,店員會酌情提醒。值班經理當時雖出面協調,但音量確實偏高,造成顧客不適。事後門市已主動為事主辦理全額退款,並提供兩張中杯飲品券作為補償。區域經理也已介入瞭解情況,具體後續處理非門市層級可公開說明。

此事件曝光後,網路上出現不同聲音。有網友認為,星巴克本質上是咖啡輕食飲料店,不是化妝間或攝影棚,不理解為何有人選擇在這類公共空間進行個人妝容整理。也有意見指出,若真有補妝需求,建議選擇家中、飯店或婚攝服務提供的專屬空間,而非佔用一般消費者共享的座位資源。

也有不少網友持較中立觀點,認為若只是簡單塗抹口紅、補腮紅,沒有使用香水、噴霧等易擴散產品,理應不會幹擾他人,猜測可能是因為使用粉餅或定妝噴霧等帶有微粒或氣味的用品,才引起周圍顧客或店員注意。他們也認為,此次事件可能還有其他潛在因素,不單純只是因為化妝行為本身。

值得注意的是,類似情況在獨立咖啡店也曾發生。有些網紅或商業攝影團隊,僅點購一杯飲品,卻長時間佔用店面空間進行拍攝,甚至移動桌椅、使用他人座位擺拍道具,嚴重影響其他客人用餐與工作環境,也對店家營運與品牌形象造成幹擾。

星巴克深圳門市化妝爭議:公共空間使用與溝通技巧解析

綜合各方說法,雖然星巴克店員在處理此次事件時,溝通方式可能不夠圓融,但此案例也提醒消費者,在選擇公共空間進行個人打扮或攝影活動時,應充分評估對其他人的影響,並優先考慮專屬場所。若真有化妝需求,建議盡量避開高峰時段,選擇角落位置,並避免使用可能產生氣味或飛散粉末的產品,以維護良好的公共環境與禮儀。

The above content is compiled by CoffeeHunters, a coffee news website.

你可能也喜歡