導語:庫迪咖啡藉《帕丁頓熊3》上映熱度,推出聯名套餐及海鹽焦糖系列拿鐵,但多地出現杯套、聯名杯等周邊物料缺貨情況,甚至出現替代杯事件。同時,海鹽焦糖絲滑與燕麥拿鐵兩款新品風味反饋兩極。本文深入分析產品風味特點、聯名周邊獲取難點,並整理庫迪此次供應鏈問題的實際情況,幫助消費者更全面瞭解活動細節。
庫迪咖啡看準《帕丁頓熊3》即將上映的熱潮,於10月28日正式宣佈與這隻人氣英倫小熊推出聯名活動,同步上架「海鹽焦糖絲滑拿鐵」與「海鹽焦糖燕麥拿鐵」兩款新口味拿鐵。不過,活動上線後,不少消費者反映許多門市出現周邊物料如杯套、聯名紙袋、定製杯嚴重缺貨的情況,甚至出現用海棉寶寶系列杯子代替的窘境。
這次庫迪推出的海鹽焦糖系列,兩款飲品均選用獲得IIAC金獎的咖啡豆,並特別融入海鹽與焦糖的風味元素,意圖在拿鐵品類中做出差異化。其中,「海鹽焦糖絲滑拿鐵」提供全糖與半糖兩種甜度選擇,但有顧客反饋即便選擇半糖,甜度依然偏高,幾乎掩蓋了海鹽的鹹香層次,好在焦糖香氣與順滑口感與宣傳描述相符。
另一款「海鹽焦糖燕麥拿鐵」則使用OATLY燕麥奶,主打0蔗糖、0乳糖配方,適合乳糖不耐受人群。不過,部分消費者認為這款飲品風味相對清淡,燕麥奶的存在感較弱,整體口感偏水感,與新推出的主題聯想度不高,想要作為星巴克燕麥拿鐵的替代品可能略顯不足。

雖然飲品本身評價中規中矩,但不少消費者坦言,購買的主要動機是為了收集可愛的帕丁頓熊聯名周邊,畢竟目前茶飲市場上主打該IP的聯名活動仍屬少數。根據官方活動說明,購買「貼紙單杯套餐」可獲贈一張帕丁頓熊貼紙;選擇「冰箱貼單杯套餐」則有機會獲得冰箱貼二選一;而加購「雙杯套餐」更能一次擁有貼紙與冰箱貼,另外還有聯名紙袋、定製杯、杯套等豐富周邊。
然而,實際到店體驗卻讓許多粉絲大失所望。有消費者表示,興沖沖到門市後,發現不僅沒有杯套與聯名紙袋,櫃檯擺放的甚至是其它活動的黃牛袋,以為物料尚未到店。詢問店員後才得知,必須點選聯名套餐才能獲取周邊,下單後店員才從櫃中取出相關物品,場面一度顯得相當隱秘。
還有消費者反映,即使購買指定套餐,也被告知周邊已經全部發完。部分粉絲改以購買聯名組合希望能拿到周邊,結果同樣遇到“已售完”的提示。更令人哭笑不得的是,有顧客雖然選購了帕丁頓熊套餐,卻因為門店缺少聯名杯,最終拿到的是之前活動的海棉寶寶系列杯子,形成強烈反差。
有細心消費者注意到,庫迪官方微博在活動公告底部特別註明「*由於門店到貨情況不一致,請與門店溝通後前往購買哦」,這句看似客套的提醒,實際上反映了品牌內部確實存在物料供應不均的問題。
對此,有庫迪一線員工透露,品牌每次推出新品或聯名活動時,常面臨原料與包材的雙重短缺,不僅袋子可能缺貨,連其它配套物料也時常跟不上,每週訂貨時常遇到倉庫回覆沒有訂貨計劃的情況,一線人員也只能無奈面對顧客的抱怨。
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