導語：阿里巴巴千問App「春節30億免單」活動上線9小時湧入千萬訂單，用戶只需AI輸入需求即可1分錢購得咖啡奶茶。瑞幸、霸王茶姬等連鎖品牌門店瞬間被海量訂單淹沒，打印機不斷出單、員工緊急召回、線上暫停接單。本文詳述活動爆單現場、消費者與外賣員遭遇，以及品牌應急措施，提供茶飲從業者面對突發流量時的實用參考。

春節期間，阿里巴巴旗下千問App推出「30億免單」促銷活動，其中「用AI一句話點奶茶」功能迅速吸引大批用戶參與。用戶透過簡單語音或文字輸入需求，即可用1分錢購得咖啡或奶茶，活動上線後短短9小時，訂單量便衝破1000萬單。

此活動一齣，包括瑞幸、霸王茶姬、茉莉奶白在內的多個知名連鎖茶飲品牌門店，立即被大量免費或極低價訂單湧入。全國數十萬家咖啡與奶茶店幾乎在瞬間陷入爆單狀態，許多門店的工作系統幾乎癱瘓，員工忙得不可開交。

據多地網友分享的現場情況，活動上線不久，連鎖茶飲門店的訂單打印機便持續不斷地運作，吧枱後的調飲師忙著搖制奶茶，雪克壺幾乎沒有停歇的時間，但仍然難以消化系統不斷推送的數百張訂單。

部分門店迅速採取應急措施，第一時間聯繫原定休息的員工回店支援。也有店家因訂單量嚴重超負荷，主動調整配送時段，甚至暫時關閉小程序與第三方外送平臺點單通道，以減輕現場製作與出餐壓力，形同「臨時閉店」。

與此同時，參與活動的消費者也在社群平臺不斷抱怨。許多人表示，雖然早上成功用AI下單免費奶茶，但往往需等待四五個小時才開始處理配送。更令人沮喪的是，部分消費者最終拿到的並非自己所點的飲品，而是系統隨機分配的其他產品，且口味與平時出品有明顯落差。

外賣配送員也面臨前所未有的混亂場面。有騎手錶示，到店後現場宛如戰場，店員剛做好的奶茶常被誤拿，而堆滿吧枱的飲品讓配送員與自提顧客都難以辨認對應訂單，「跟打仗一樣」，整體配送流程極為混亂。

這波由AI驅動的「薅羊毛」行動，讓許多茶飲從業者直呼彷彿「夢回去年外賣大戰」——小票列印長龍不絕、操作枱堆滿待打包杯裝飲品、外送騎手在店門口層層排隊催單，工作人員忙得腳不沾地，不禁感慨：「AI打架，受傷的怎麼還是我們？」

根據千問官方披露，活動上線5小時後訂單量已突破500萬單，至當日下午統計數據更顯示，9小時內總訂單量已衝破1000萬單。但伴隨而來的，是大量用戶反饋App系統不穩定，出現無法正常下單、卡頓等問題，多個相關話題也迅速登上微博熱搜榜。

面對系統崩潰與用戶抱怨，千問官博在傍晚5點左右發文表示「今天累垮了，球球大家明天再來」，並證實技術團隊正緊急擴容以維持活動順利進行。隔天清晨，官方進一步宣佈，原定2月23日到期的免單卡有效期將延長至2月28日，且卡券使用範圍不限於咖啡奶茶，亦適用於早中晚餐及年貨等品項，呼籲用戶錯峰使用，以減輕系統負擔。

此次事件不僅暴露了極端流量下茶飲門店運營的極限挑戰，也為業界提供了寶貴的應急與系統調整經驗，值得所有咖啡與奶茶從業者參考與借鏡。

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