罐裝咖啡開罐爆濺傷人！雀巢與illy氣壓問題引發消費者擔憂

導語：近期多位消費者反映，開啟雀巢與illy罐裝咖啡粉時遭遇粉末「爆炸式」噴濺，不僅弄髒衣物與環境，甚至造成皮膚劃傷與眼部不適。品牌方多以「海拔氣壓差異」作為解釋，卻未在包裝上明確標示預防措施，引發外界對產品安全提示的質疑。本文深入解析此現象背後原因，並提供開罐注意事項，幫助讀者安全享用咖啡。

近日，一名西安消費者在社群平臺分享自身經歷，表示她從電商平臺購入一瓶雀巢「絕對深黑」罐裝咖啡粉，原本只是準備享受一杯濃鬱咖啡，卻在撕開包裝的剎那遭遇驚魂一幕。據她描述，咖啡粉彷彿爆炸般從罐中猛然噴出，不僅弄髒了她的臉部、衣物與地面，甚至在她鼻翼附近造成了一道兩三毫米的輕微傷口。

更麻煩的是，咖啡粉高速噴濺時直接沖入她的眼睛，導致她一時之間視線全失，只能緊急取下隱形眼鏡，並以護理液反覆沖洗，情況才逐漸好轉。由於事出突然，她來不及拍下第一現場照片，但整個過程仍令她心有餘悸。

事件發生後，她立即聯絡電商平臺的商家尋求協助，卻被告知需直接與品牌廠商聯繫。隨後，她撥打了廠家的客服電話，卻獲得「產品本身無任何品質問題，故無責任賠償」的回覆。品牌方雖基於「人文關懷」角度，提出贈送兩罐咖啡粉的補償方案，但對於消費者提出的隱形眼鏡損毀及後續就醫費用賠償，則明確表示無法接受。

面對消費者質疑為何咖啡粉會突然「爆炸」，客服解釋稱，是由於消費者所在地——西安，具有相對較高的海拔，導致氣壓與產品原先封裝時的環境有所差異，進而引發此一現象。然而，該名消費者與不少網友均認為，若產品安全性易受海拔或氣壓影響，品牌理應在包裝上標明相關注意事項，而非事後以氣壓差異作為推責理由。

值得注意的是，該名消費者指出，不論是在罐身外觀或開封處，均未見任何與氣壓變化、開罐方式相關的警示或建議文字，導致她在開封時完全沒有預期可能發生的突發狀況。此舉讓許多網友感到不可思議，紛紛在留言區表示：「如果西安海拔真的會引發爆炸，那住在高原地區的民眾是不是都不能買這類產品？」、「這種危險應該要在罐子上明顯標示出來！」、「難道開咖啡還要戴防護面具嗎？」

更令人意外的是，當網友進一步搜尋「咖啡粉爆炸」相關字眼時，發現這並非單一品牌現象。知名義式咖啡品牌illy也多次被用戶回報出現類似情況，有使用者貼出照片，顯示罐裝咖啡粉在開封時猛烈噴出，場面相當驚人。部分網友推測，品牌為了維持咖啡豆的風味與新鮮度，可能在罐中注入過量氮氣，導致開罐瞬間因氣壓驟變而產生「噴濺效應」。

事實上，也有部分細心的消費者發現，在illy的官方產品資訊中，曾有簡要提及開罐時應「緩慢拉開，讓氣體排出」的注意事項，但此類資訊往往藏於網頁細節中，並未直接印刷在罐體或包裝明顯處，導致一般消費者在購買與開封時，容易忽略這些潛在風險。

針對此一連串事件，有媒體記者以一般消費者身份致電雀巢官方客服熱線詢問。客服人員回應表示，若罐體本身並無明顯損壞、漏氣等情況，開蓋時出現咖啡粉「炸開」的狀況，大多與氣壓變化有關。客服建議，消費者在開啟罐裝咖啡粉時，應盡量避免搖晃，並在開啟前靜置片刻，以減少氣壓差異帶來的影響。

然而，當記者進一步追問「西安地區的氣壓是否真足以引發此一現象」，客服則強調，雀巢所有產品在出廠前均經過嚴格的檢測流程，從原料選擇到最終包裝，每個環節皆有標準化作業控管，但對於西安氣壓是否屬於「特殊情況」，則未給出直接答覆。此外，客服也透露，有關「在包裝上增加氣壓或開罐注意事項」的建議，他們已進行紀錄，並承諾會向相關部門進一步回饋。