導語：古茗與《崩壞：星穹鐵道》的聯名活動因周邊商品嚴重缺貨，引發玩家熱議。活動首日小程序排隊人數突破120萬，多地門店3小時內售罄，二手平臺高價轉賣整套周邊。品牌方雖稱備貨為「史上最大規模」，卻仍難滿足玩家需求，更因不補貨導致聯名提前結束。本文分析這次營銷失誤的原因與影響。

古茗與熱門遊戲《崩壞：星穹鐵道》合作推出的聯名活動，原本應是粉絲的狂歡時刻，卻因周邊商品供應不足，演變成一次品牌形象的危機。活動首日在官方微信小程序上，排隊人數一度飆升至120萬，而許多門店的聯名套餐更在短短3小時內售罄，導致大量玩家無法購得心儀商品。

這次的聯名活動以遊戲中的兩位人氣角色「刃」和「卡芙卡」為主題，推出兩款限定飲品，並附贈包括NFC芯片徽章、亞克力立牌及透光透卡等精美周邊。特別是那款內置觸碰手機播放角色語音的徽章，成功吸引了大批玩家的目光，也成為此次訂單暴增的關鍵因素之一。

然而，當玩家在4月18日上午10點準時登錄古茗小程序時，迎接他們的不是奶茶或周邊商品，而是一串不斷上升的排隊數字——從「前方等待人數超過100萬」一路飆升到「120萬」。社交媒體上迅速充斥著小程序加載失敗或排隊人數破百萬的截圖，許多用戶反映系統因瞬間流量過大崩潰，訂單因延遲被強制退出後還需重新排隊，體驗極差。

儘管古茗官方迅速回應稱已緊急擴容，可正常點單參與活動，但這並未平息用戶的不滿。更糟糕的是，線下門店同樣出現供應問題，多個城市的門店傳出「聯名套餐已售罄」的消息，尤其是限量周邊幾乎在開售後瞬間消失。有玩家表示，排了數小時隊後，中午去門店領取時卻被告知沒貨，令人相當失望。

雖然古茗聲稱此次聯名的備貨量為「史上最大規模」，但活動首日全國4700家參與門店中，超過半數在開售3小時內顯示售罄。不少南方城市更是出現「開張即清零」的情況。由於周邊短缺，部分門店甚至單方面取消訂單，造成「奶茶喝了，周邊卻沒了」的尷尬局面。

與此同時，二手平臺上卻出現了全新整套聯名周邊，售價介於80至298元之間。這讓許多未能搶到的粉絲更加不滿，紛紛呼籲官方補貨。隨著相關討論升溫，#古茗求補貨#詞條也在微博上引發廣泛關注。

值得注意的是，此次聯名的備貨量對比古茗之前與《戀與深空》的聯名活動，僅為其三分之一，明顯低估了《崩壞：星穹鐵道》玩家的購買力。不少網友認為，品牌方在活動前未能做好充分的市場調研與庫存規劃，是造成此次混亂的主要原因。

更讓玩家感到失望的是，許多門店在首輪售罄後明確表示不再補貨，導致聯名活動提前結束。有店家透露，首輪產品為公司標配，因備貨量少而迅速售罄，後續若要補貨，加盟商需自行承擔成本，而多數商家因利潤不高不願追加，甚至將帶周邊的商品鏈接從系統中下架，進一步縮短了活動時間。

對於遊戲粉絲來說，周邊商品的缺失意味著聯名活動的吸引力大打折扣；而對於古茗而言，雖然這次聯名帶來了巨大的流量，卻也因為備貨不足與運營失誤，損害了品牌在消費者心中的形象。這一事件也為咖啡茶飲行業的聯名營銷策略提供了重要的反思案例。

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