導語：瑞幸咖啡在生椰拿鐵四週年之際，與脫口秀演員付航合作推出「凍凍生椰拿鐵」，並附贈聯名貼紙。然而，該活動中的周邊產品卻因認知度低、設計風格小眾，遭遇顧客大量退貨，店員甚至自發調侃化解尷尬。本文深入解析這次聯名翻車背後的原因，並分享店員花式處理滯銷貼紙的實況，幫助讀者瞭解咖啡品牌行銷與消費者反饋之間的微妙關係。

在生椰拿鐵邁入第四週年之際，瑞幸咖啡選擇與知名脫口秀演員付航聯手，推出限定活動與新品「凍凍生椰拿鐵」。依照活動規則，消費者每購買一杯即可獲得聯名貼紙一份。不過，這次看似精心策劃的聯名行動，卻因為一款周邊產品——付航真人形象貼紙——意外遇冷，甚至引發不少消費者當場退貨。

據瞭解，這款新推出的「凍凍生椰拿鐵」，其實是在經典生椰拿鐵的基礎上，加入了椰青凍小料，讓消費者能透過吸管感受到滑順的口感。不過，除了增添些許咀嚼感之外，整體風味與原版差異不大，且由於椰青凍在室溫下容易融化，因此僅限冷飲供應。在近期華南等地氣溫驟降的情況下，部分消費者因怕冷而打消購買意願，進一步影響了整體銷售表現。

以往瑞幸在推出聯名活動時，常能憑藉與熱門IP、偶像明星或經典遊戲合作，成功吸引大批粉絲搶購周邊商品，像是杯套、紙袋、徽章與貼紙等，往往一上架就迅速售罄。然而，此次與付航合作的聯名貼紙，卻出現截然不同的情況。不少顧客表示對付航不熟悉，也有人認為貼紙設計風格過於無釐頭，甚至有人直覺反問店員「他是誰？」

事實上，這次合作主角付航，是憑藉綜藝節目《喜劇之王單口季》奪得年度總冠軍而受到矚目，其表演風格以誇張與激情見長。瑞幸也在貼紙設計上，巧妙地運用了付航的表演特色，推出一系列搞笑表情包風格的圖案。不過，對於大多數不常接觸脫口秀的消費者而言，這位冠軍演員的知名度仍然有限，因此相關周邊商品未能引起足夠共鳴。

有顧客拿到貼紙後，第一時間向店員詢問「他是誰？」，而店員在被問得啞口無言之際，也靈機一動地回答：「可能是生椰拿鐵的創始人吧。」這樣自嘲式的回答，不僅化解了尷尬，還在社交媒體上引發熱議。不過，也因為貼紙上的形象對部分消費者而言過於陌生，許多人最終選擇將其退回，不願將印有他人肖像的貼紙隨意使用或丟棄。

隨著越來越多顧客選擇不接收貼紙，店員們面臨庫存積壓的問題，也紛紛展現出極具創意的「花式清庫存」方式。有些人直接將貼紙塞進購物袋中，有些人則特意將其放在顯眼位置，甚至有人將一疊貼紙放在櫃臺任顧客自行拿取，希望找到真正有興趣的粉絲。

此次事件也凸顯出，品牌在策劃聯名活動時，除了考慮產品本身的創新與吸引力，周邊商品的人氣與接受度同樣至關重要。對消費者而言，瞭解每一款聯名活動背後的故事與設計理念，也有助於更理性地面對市面上的各種行銷手法，做出更符合自己需求的選擇。

總結來說，瑞幸這次的生椰拿鐵四週年聯名，雖然在產品本身維持了一定水準，但周邊貼紙的選擇卻成為整體活動的一大敗筆。未來品牌若想在行銷上再創佳績，或許更應深入瞭解目標客群的喜好，避免因小失大，錯失與消費者建立更深層連結的機會。

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