導語：近期，霸王茶姬因應用程式中出現九段線地圖背景圖，在越南與馬來西亞引發網友抵制潮，導致品牌在當地形象受損、門店營運面臨挑戰。本篇深入分析事件的發展過程、各地反應差異，以及對實體門店與外賣業務造成的實際影響，幫助讀者理解跨國品牌在地化溝通的重要性。
近日，霸王茶姬因其行動應用程式中一張使用九段線地圖作為背景的圖片，在越南與馬來西亞兩地相繼引發網民強烈不滿，進而演變成大規模抵制行動。這起因中國地圖標示規範所衍生的爭議，不僅讓品牌在當地的形象受創，更直接影響到門店的正常營運。
事件起始於霸王茶姬為符合中國現行法規，在其 App 內採用了一張帶有九段線標示的地圖背景。此舉迅速在越南社群引發軒然大波，不少網友認為此圖涉及領土爭議，進而發起抵制行動。在胡志明市，品牌首間門市的品牌標識已被全面撤下，店舖外觀以深綠色施工圍板遮蔽，據周邊商家人員表示，該店招牌更在抵制初期即遭拆除。
越南官方對此事件亦做出回應。3 月 20 日，胡志明市當局在記者會上證實，已針對該品牌啟動正式調查程序。此外，越南國營媒體《勞動報》也報導指出，除了爭議性地圖圖片，網路上流傳的一張據稱為霸王茶姬品牌徽章的圖像，因疑似包含越南前國家主席胡志明陵墓圖案，且搭配文字內容被質疑不實，也成為調查對象之一。
儘管霸王茶姬在爭議擴大後迅速將有問題的 App 圖片下架，但該應用程式在東南亞其他地區仍可正常下載，導致部分馬來西亞用戶在使用過程中同樣發現相同爭議背景圖，引發當地網民不滿，抵制聲浪接續升起。
面對來自網路的強烈批評，品牌方雖已迅速移除該背景圖，但此舉未能有效平息公眾情緒。不過，實體門店的營運表現卻呈現不同情況。據當地媒體現場觀察，在吉隆坡的霸王茶姬門店，親自到店消費的人數雖然減少，但外賣訂單量仍維持穩定，顯示消費者行為並未全面受到網路輿論影響。
此情況與過去星巴克、麥當勞等美國連鎖品牌因以巴衝突在馬來西亞遭抵制後的表現形成對比。當時，星巴克因相同原因遭遇大規模抵制，據統計至少有 50 間門店因此關閉，對品牌在當地市場造成顯著衝擊。相比之下，霸王茶姬目前在馬來西亞雖面臨強烈網路批評，但實體門店的營運尚未出現大規模萎縮。
總體而言，霸王茶姬因遵循中國法律規定使用特定地圖背景，在越南與馬來西亞引發連鎖反應，不僅導致 App 在越南遭下架、門市裝修中斷，更使品牌形象受到挑戰。然而從實體營運來看，特別是在馬來西亞，外賣訂單穩定的現象顯示，網路輿論雖強烈，卻未必能完全轉化為對實體消費的直接影響。
這起事件也提醒跨國品牌，在進行在地市場推廣時，需更加審慎處理地緣政治敏感資訊，以免因地圖或其他文化象徵使用不當，引發不必要的爭議與損失。
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