導語：消費者喝下含整包脫氧劑碎屑的果茶冰沙後，出現化學性食管炎症狀。從員工承認失誤到品牌刪除致歉函，這起食品安全事件暴露現制飲品製程漏洞。本文詳述事件經過、醫療處置關鍵步驟，並分析脫氧劑誤食風險與消費者維權要點。

一杯常見的果茶冰沙，竟成為健康隱患來源——消費者飲用後發現咽喉異物感與胃部灼燒，就醫確診為化學性食管炎。問題根源竟是製作過程中，整包脫氧劑（含外包裝與化學填充物）被不慎混入原料，並與堅果、冰沙一同經榨汁機打碎。

據當事人描述，1月20日下午飲用友人購自涉事連鎖茶飲門店的果茶冰沙後，立即感到喉嚨有明顯吞嚥異物感，胃部同時出現灼燒不適。隨後在吐出物與未喝完的飲品中，發現大量印有「脫氧劑」字樣的碎屑，此為食品包裝常用吸氧保鮮劑，但不可直接食用。

消費者透過第三方平臺聯繫門店反映情況，商家初步核實後承認，係員工操作失誤將整袋脫氧劑（包含外包裝及內部化學物質）混入製作原料，並與其他食材一同放入榨汁機攪碎。當天下午三點半，消費者與品牌督導前往急診，醫師建議立即飲用牛奶催吐以減緩脫氧劑對消化道的刺激作用。

在品牌督導陪同下，消費者持續就醫兩天，最終獲診斷為化學性食管炎。值得注意的是，商家僅支付1月20日至22日的醫療費用，後續治療費用協商陷入僵局。

為處理潛在後續治療需求，當事人多次主動聯繫品牌督導及門店負責人商討賠償方案，但始終未獲合理回應。品牌督導亦表示自身協調能力受限，難以推動問題解決。

1月24日下午，消費者撥打12315消費者投訴熱線正式申訴。1月26日下午，12315回電告知，涉事門店老闆透過該管道表態，拒絕就此事進行後續賠付。1月27日上午，雙方於市場監督管理局進行調解，但店長當場否認售出飲品中含有脫氧劑，調解未能達成共識。

由於事件涉及食品安全敏感議題，引發網友廣泛關注。1月28日，該茶飲品牌官方賬號發布致歉函，但內容僅表示「調查進行中」，未明確承認門店責任，亦未詳述具體處理措施。更令人意外的是，該致歉函發布不久後即被刪除，官方渠道現已無法搜尋到與此次事件相關的任何公開聲明。

此事件凸顯現制飲品製程中原料管理的重要性。脫氧劑通常用於食品包裝內部吸收氧氣，延長保鮮期，但若不慎混入飲品，其化學成分可能對食道黏膜造成刺激與損傷，嚴重時導致化學性食管炎。消費者在飲用現制飲品時，若發現異物或異常口感，應立即停止飲用並保留證據，盡早就醫檢查。

食品安全無小事，品牌方應建立更嚴格的原料檢查與製程監控機制，避免類似事件再次發生。對消費者而言，瞭解基本維權流程與醫療應對措施，亦是保障自身權益的重要環節。

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