導語：當你在貓咖享受與毛小孩親密接觸的療癒時光，是否想過潛藏的風險？廣州一名顧客在與英國長毛貓互動時遭咬傷，就醫後向商家索賠逾三千元的醫療與精神損失費，卻遭店家以「已盡告知義務」為由拒絕賠償。這起事件不僅引發大眾對貓咖安全責任的討論，更提醒每位咖啡愛好者在沉浸於喵星人魅力時，務必掌握自身權益與防護措施。

近日，廣州某貓咖發生一起顧客被店內貓咪咬傷的事件，引發消費者與商家之間的責任歸屬爭議。該名顧客在與一隻英國長毛貓互動期間，右手不慎遭咬，手背留下明顯傷口。雖然店員即時使用碘伏為傷口消毒，但顧客回家後發現傷口仍持續出血，隨後在家人建議下前往醫院接種狂犬疫苗。

事件發生後，顧客與家屬前往貓咖協商賠償事宜，提出涵蓋醫藥費與精神損失費合計三千多元的索賠。顧客家屬表示，僅首日醫藥費就用去約700元，推估五天治療費用總計將超過3500元。然而，店主並未接受此項賠償要求，雙方溝通陷入僵局，甚至報警調解也未能化解分歧。

根據現場觀察，該貓咖在入口處設有醒目的「進店須知」告示牌，明確指出「投餵時請勿挑逗貓咪，容易出現意外」，並標示「貓咪已打過狂犬疫苗，如意外被抓傷需要注射疫苗或出現過敏等問題，本店不能負責」等條款。工作人員亦透露，涉事貓咪性情大多溫馴，並不會主動攻擊顧客，但仍難以避免突發狀況。

進一步調查發現，涉事顧客當日是透過第三方平臺購買團購套餐入場，而該套餐資訊中已事先載明「與寵物貓接觸存在一定風險」。此外，店員也證實，在顧客進店時，他們有反覆提醒牆上的「進店須知」及相關注意事項，並口頭告知：「如果受傷我們會給你消毒，如果還是害怕需要去醫院就得自費，同意的話就可以進來。」

貓咖經營者表示，事件發生後已積極與顧客及家屬溝通，但對方提出的三千元醫藥費加上精神損失費等賠償要求過高，尤其顧客本身已是成年人，且進店前所有風險均已清楚告知。店長進一步解釋，他們並非不願處理此事，而是對方所要求的賠償金額與事實不符，讓商家承擔過大壓力。同時，店長也提到，咬人的貓咪平常性情穩定，不應被視為「兇惡」而全然歸咎於商家管理不善。

然而，顧客一方堅持認為，既然選擇在貓咖消費，商家理應提供基本的服務安全保障，而不應完全將風險轉嫁給消費者。「這麼兇的貓給人擼，不是你的責任是誰的責任？」顧客家屬質疑道，認為商家在風險控管與事後處理態度上皆有不足。

由於雙方始終無法達成共識，目前貓咖經營者已表明不再與當事人進行協商，並建議對方透過法律途徑解決爭議。此事件也提醒廣大咖啡與喵星人愛好者，在選擇貓咖時，除了關注環境與服務品質，更應留意店家是否有明確的風險告知與安全措施，以保障自身權益。

The above content is compiled by CoffeeHunters, a coffee news website.