導語：受巴以衝突影響，星巴克在馬來西亞面臨嚴重抵制潮，近一年來近50家門店暫停營業，營運商成功食品更已連續四季虧損。儘管品牌多方澄清與行動，民間抵制依舊未歇，復甦步伐緩慢。本篇深入解析事件背景、品牌回應措施與市場現況，帶您瞭解這場商業與政治交織的風暴如何影響東南亞市場佈局。

近年來，由於巴以衝突持續延燒，全球多地掀起針對特定品牌的抵制浪潮，其中美國連鎖咖啡品牌星巴克在馬來西亞市場受到顯著衝擊。據瞭解，在過去一年中，該國已有接近50家星巴克門店選擇暫停營業，市場佔有率明顯下滑，引起業界高度關注。

這波抵制行動主要源於部分消費者認為星巴克支持以色列，儘管品牌多次公開澄清其立場中立，並未涉及政治立場，但穆斯林消費者群體的反應仍然強烈。特別是在馬來西亞這樣的穆斯林人口占多數的國家，抵制效應更加明顯，導致不少門店客流量大幅縮減，銷售額持續低迷。

面對困境，星巴克在馬來西亞的特許經營商——成功食品，已連續四個季度錄得虧損。為了挽回消費者信心，該品牌不僅發布多份聲明強調其中立立場，更透過實際行動展現企業社會責任。例如，在今年6月品牌成立25週年之際，星巴克與多位在地藝術家合作推出「Bearista藝術公益項目」，將活動收益全數捐予加沙及巴勒斯坦地區的人道援助基金。

除此之外，星巴克也另外撥款100萬令吉（約合161萬人民幣），指定捐贈給巴勒斯坦人民人道信託賬戶，希望藉此傳達品牌對當地民眾的支持。然而，即便有了這些努力，消費者的抵制情緒依舊沒有明顯消退，許多門市的經營狀況依然困難。

近期有媒體引述消息人士指出，全馬來西亞境內有超過100家星巴克門店已關閉或進入暫時性停業狀態，包括位於熱門購物中心與觀光區的主要據點。所謂「暫時關閉」指的是門市目前僅支付租金，暫不提供服務，等待銷售情況好轉再行復業。

針對媒體報導，星巴克官方發言人隨後澄清，表示「全國關閉超過100家門店」的說法並不準確，實際上大部分門店只是「暫時停業」，但未公開具體數字。發言人進一步說明，部分門市的停業是公司營運評估的一環，目的在於更有效率地調整全國分店網絡佈局。此外，受影響的員工均未失業，而是被調派至附近持續營運的門市繼續工作。

然而，根據聯昌國際證券近期發布的分析資料顯示，星巴克在馬來西亞的營運商成功食品，截至今年9月30日為止，已有接近50家門店處於暫停營業狀態，且已連續四季面臨虧損。成功食品解釋，門市暫停的主因正是持續不斷的抵制行動，導致銷售難以回溫。

管理層進一步表示，未來是否進一步關閉更多門店（不論是永久性或暫時性），將取決於後續的定期市場評估結果。星巴克官方則強調，雖然目前仍處於虧損狀態，但已有越來越多消費者認清針對品牌的指控並不實，銷售表現也正逐步呈現緩步回升的趨勢。

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