導語:北京豐臺永旺夢樂城一家漫咖啡門店,日前被發現在未通知且租約未到期的情況下,於10月13日深夜悄然撤場,引發消費者與業界廣泛關注。商場指責店家單方面違約,未處理預付卡餘額,也未按規定協商退場。本文深入解析事件經過、商場回應,並回顧漫咖啡品牌多年來的興衰歷程,幫助讀者瞭解預付卡消費風險與韓系咖啡館的現況。
近日,北京豐臺永旺夢樂城內一家知名韓系咖啡品牌「漫咖啡」門店,被發現在租賃合約尚未到期的情況下,於10月13日深夜突然撤場,引發不少消費者錯愕與不滿。據商場管理方公告指出,該店未依合約履行責任,既未提前告知,也未處理預付卡餘額,屬於單方面關停,嚴重損害消費者與商場的合法權益。
據現場消費者回報,原本計劃前往該店閱讀或學習,卻發現店門緊閉,店內空無一人,僅在玻璃門上看到一張「閉店公告」。經近距離查看後才發現,該店並非短暫歇業,而是已於日前連夜撤離,讓許多持有預付卡或打算再次消費的客人措手不及。

商場管理方進一步說明,涉事門店為「漫咖啡(Mann Coffee)」,位於北京豐臺永旺夢樂城內。該店在租約仍然有效的情況下,未經雙方協商即自行關閉,且未提供任何預付卡退款方案,已違反租賃合約的多項條款。商場表示,將持續嘗試與品牌方聯繫,並保留向相關行政機構舉報,甚至訴諸法律途徑,以維護消費者與商場的合法權益。
針對消費者持有的預付卡餘額,商場特別提醒:「如果您手裡還有沒消費完的預付卡,請儘快聯繫門店處理。」並強調,該店鋪所推出的儲值或預付型消費,屬於其自主經營行為,建議消費者保存好交易憑證,透過合法管道向店家主張權益。
此次事件讓不少長期光顧該店的在地居民感到震驚與不捨。有居民表示,這家漫咖啡與商場幾乎同期開業,陪伴當地消費者多年,不僅因為環境舒適、服務親切,更有許多人因喜歡其華夫餅與咖啡,多次辦理儲值卡。許多人原本以為只要卡內餘額未用完,門店就會一直營運下去,沒想到最終以「連夜撤場」的方式落幕。
漫咖啡(Mann Coffee)為「漫創作餐飲管理有限公司」旗下品牌,成立於2011年,首家門店即設在北京。品牌創辦人辛子相當初的願景,是打造一個融合韓式浪漫氛圍的休閒空間,適合洽談、閱讀與放鬆。當時漫咖啡以寬敞的座位區、精緻燈飾、舒適沙發與多樣咖啡甜點,迅速在年輕族群中走紅,更被不少網站譽為「城市地標咖啡館」,一度躋身國內連鎖咖啡品牌的第一梯隊。
然而,自2020年起,漫咖啡品牌開始出現大規模閉店潮。據業界統計,當時在北京地區就有約三分之二的門店陸續關閉,品牌聲勢明顯下滑。根據窄門餐眼截至10月7日的最新資料顯示,目前漫咖啡在全國的營業門店數量為111家,其中絕大多數仍設於商場內。

雖然近年仍有新店開張的消息傳出,但從社群平臺的使用者回饋來看,該品牌的整體人氣已大不如前。在國內咖啡市場競爭日益激烈、各類新創品牌與特色咖啡館層出不窮的背景下,這類主打韓式浪漫風格的傳統連鎖咖啡館,正面臨消費者喜好轉變與市場定位模糊的雙重挑戰。
此次北京永旺店深夜撤場事件,不僅凸顯預付卡消費的潛在風險,也反映出品牌經營管理與市場適應力的重要性。對於消費者而言,在選擇儲值型消費前,應多留意品牌營運狀況,並妥善保存交易紀錄,以保障自身權益。
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