導語:庫迪咖啡自 2024 年 5 月推出「1 平米便捷店」模式後,宣稱下半年將拓展 8000 家微型門市,目標實現「百米一店」。然而,從灌湯包鋪、羅森便利店到寵物醫院,這些藏身各類小微場所的店中店雖提供購買便利,卻也引發消費者對衛生環境、操作流程與食品安全的疑慮。本文解析庫迪快速擴張背後的隱憂,並探討品質管理的重要性。
不少消費者最近透過導航尋找庫迪咖啡門店時,都遇到了意想不到的場景:原以為走進的是一家包子鋪,沒想到迎面就是庫迪的接單窗口。這類「店中店」模式——咖啡攤位直接嵌入既有小型商舖,如拉麵店、營業廳,甚至寵物診所——正隨著庫迪「便捷店戰略」快速擴散。品牌自今年 5 月起推廣「1 平米即可開店」的概念,目標在下半年新增 8000 家這類微型門市,讓消費者在日常路線上隨時買到一杯咖啡。
這種策略雖然提升了品牌曝光與觸達率,卻也讓不少顧客感到驚訝甚至不安。網友分享的案例層出不窮:從只能透過小窗口點單、旁邊就是蒸籠的灌湯包店,到招牌極小、幾乎要錯過的營業廳櫃臺,甚至還有與拉麵湯頭「風味競賽」的店中店。有些門市甚至位於書店、網吧、理髮店、洗衣店,以及寵物醫院等場所,「有地就開」的策略引發熱議。

這類小型店中店往往空間極為有限,有的僅設置一個接單窗口,顧客需在狹小的空間內與其他商舖的營運活動共存。例如,有消費者指出,在寵物醫院的庫迪門市中,周圍漂浮的毛髮與潛在的衛生死角,讓人對飲品的清潔度產生疑慮;也有民眾發現,咖啡機與原料包材堆放在角落,店員取用時甚至容易打翻牛奶,操作環境明顯侷促。

不僅環境引發擔憂,店員的專業背景與操作流程同樣成為焦點。部分店中店的工作人員並非來自餐飲行業,亦未接受系統性的咖啡製作訓練,這使得產品品控存在不確定性,甚至可能衍生食品安全風險。消費者普遍期望,一杯咖啡從原料保存、設備清潔到製作流程,都能符合基本衛生與品質標準。

庫迪的「便捷店模式」初衷是打造無處不在的咖啡體驗,讓消費者在通勤、購物甚至等待辦事的途中,都能方便地享用一杯咖啡,同時也為小微商舖帶來額外收入。然而,隨著門市數量激增,如何在擴張速度與品質管理之間取得平衡,成為品牌面臨的關鍵挑戰。
業界人士指出,微型門市的設置雖然靈活,但仍需嚴格控管基礎衛生條件、設備維護與人員培訓,才能確保每一杯咖啡的品質與安全。對消費者而言,便利固然重要,但「喝得安心」才是長期信賴的基礎。

總結來說,庫迪咖啡的店中店擴張策略展現了品牌強勢佈局市場的野心,但在追求「百米一店」的同時,如何有效管理這些隱身於小巷與角落的門市,確保食品衛生、操作規範與顧客體驗,將是品牌未來能否穩健成長的重要課題。

The above content is compiled by CoffeeHunters, a coffee news website.