導語：一名顧客在%Arabica咖啡店遺落市價約兩萬元的奢侈品牌手提包，雖被其他客人發現並交由店員保管，卻在兩小時後被誤作垃圾清理。由於未能提供消費證明與物品價值單據，店家拒絕查看監控並賠償，引發大眾對「店家是否有保管路人財物責任」的熱議。本文詳解事件經過、雙方說法，並提供實用建議，教你如何在咖啡廳等公共場所更安全地保管個人物品。

近日，有網友在社群平臺分享一段不愉快的經歷：她在%Arabica位於商場內的其中一家門店打卡拍照時，不慎將隨身攜帶的名牌手提包遺留在店內座位上。等到隔天想起來時，她立刻透過門店的官方微信聯繫店員，希望能調閱當日的監控畫面以尋找失物。

然而，店員回覆稱並未發現顧客遺留的手提包，並表示因顧客無法出示當時的消費小票，根據店內規定，無法提供監控畫面協助。這讓失主感到相當無奈，最終選擇報警處理。

在警方介入後，雙方得以調閱商場與店內的監控錄影。畫面顯示，手提包被其他客人發現後，曾交由店員帶回吧檯暫時保管。但令人意外的是，在沒有人認領的情況下，該手提包在放置超過兩個小時後，竟被當班店員在打烊前當作垃圾處理掉。

據失主表示，遺失的手提包為某國際知名奢侈品牌，市價約兩萬元人民幣。瞭解手提包遭誤丟後，她向店家提出賠償要求，卻因手提包為他人贈禮，無法提供購買發票或價值證明，導致店家最終拒絕賠償。

失主進一步指出，除了財物損失外，她在事發後多次詢問店家，但店員起初完全否認有收到或看過任何手提包，讓她對店家的處理態度相當不滿，認為不僅未善盡保管責任，也缺乏基本的誠信與配合。

針對店員否認曾接收手提包一事，店家回應稱，由於採用輪班制度，員工之間交接時可能存在資訊落差。負責人強調，回覆失主的店員並非當時處理失物的當事人，因此對事件細節並不清楚，才導致回覆不一致。

此事件在網路引發廣泛討論，網友意見分歧。部分網友認為，雖然顧客確實有遺失物品的疏忽，但店員在撿到手提包後，未妥善保管且最終誤當垃圾丟棄，已屬處理不當，店家應該誠懇道歉，甚至負起一定責任。

然而，也有不少網友表示，由於失主當時並未在店內消費，也沒有主動將手提包交由店家保管，按照常理，咖啡店並無義務對非顧客或未寄存物品負保管責任。此外，店員可能誤認手提包為顧客離開後遺留的垃圾，才在打烊清理時一併處理。

業界人士指出，一般而言，咖啡廳或餐飲店對於顧客遺留在座位上的物品，若未主動交由櫃臺或店員保管，通常不會主動負起長時間保管責任。建議顧客在離開座位前，務必檢查隨身物品，並盡量不要將貴重物品獨自留在桌上。如有需要，可請店員暫時看管，或直接攜帶離開。

目前，因店家拒絕賠償也不同意道歉，失主已委託律師處理，準備提起訴訟，進一步追討損失與公道。

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