導語:星巴克自6月20日起將星享俱樂部升級為四級會員制度,新增鑽星級會員等級。本文詳解升級條件、新增權益如啡快優先製作、烘焙工坊體驗,以及與希爾頓的聯名計劃,並分析實用性與用戶反饋,幫助常客評估是否值得衝刺高階會員。
星巴克自2008年推出的星享俱樂部,長期維持銀星、玉星、金星三級會員架構。但自6月20日起,這個運行超過十年的體系正式變革,新增「鑽星級」頂級會員等級。原本金星會員若在過去一年累積達到100顆登記星星,系統將於次日自動升級為鑽星級,享受更多專屬福利。
這項調整最顯著的改變,是將原本三級會員擴充為四級。金星會員過往已是最高等級,如今需達成100星門檻才能晉升鑽星級。值得留意的是,星星累積以「登記星星」為準,即消費時需登記星享卡或手機App帳號,臨時交易或未登記消費將不計入升級資格。
鑽星級會員除了延續金星級的所有權益,還可享有額外專屬服務。包括啡快訂單優先製作,在繁忙時段可減少等待時間;生日當天可獲得限定熊店長禮物;更可免費體驗上海烘焙工坊,深入瞭解咖啡烘焙過程。此外,星巴克與希爾頓酒店集團合作推出聯合會員計劃,為經常商旅的用戶提供額外價值。

除了鑽星級的新權益,其他會員等級也進行了微調。所有會員現均可享有一星即可升杯的服務,而生日禮品選項增加,會員可在蛋糕與其他禮品之間二選一。這些調整旨在提升整體會員體驗,鼓勵用戶持續消費以維持或提升會員等級。
然而,這次升級也引發不少用戶討論。部分忠實顧客認為,100顆星星的升級門檻偏高,對一般消費者而言不易達成。以每日購買一杯中杯咖啡計算,約需連續消費近三個月且每次登記,才可能累積足夠星星。此外,新增的烘焙工坊免費體驗僅限上海地區,對非當地會員而言實用性有限,若想體驗仍需專程前往。
與希爾頓的聯合會員計劃同樣受到檢視。根據星巴克官方資訊,金星或鑽星會員需完成特定挑戰任務,才能升級為希爾頓金卡會員。但許多網友比較後發現,與希爾頓合作的其他品牌門檻普遍較低,有些只需住宿數晚即可升級,而星巴克的條件相對嚴格,被認為「比一住升金還難」,降低了聯名計劃的吸引力。

星巴克此次大幅調整會員制度,顯示品牌正試圖透過更高階的會員權益與專屬服務,強化與忠實顧客的連結。透過新增的鑽星級等級,星巴克希望能鼓勵消費者增加消費頻率與金額,以維持高階會員身份。
不過,部分用戶反映,新權益雖然聽起來吸引人,但實際上多數人難以達到門檻,且部分福利限制地區或條件過多,讓人感到實用性不足。他們建議星巴克未來設計會員權益時,應更多從用戶實際需求出發,提供更具吸引力和普遍性的福利,才能真正提升會員忠誠度與消費意願。
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