導語:黑龍江一家奶茶店因店員先說「歡迎光臨」,未第一時間要求顧客掃碼,竟在不到一分鐘內被市場監管人員貼封條勒令停業。官方後續通報認定執法人員濫用職權,涉事人員已被追責。本文深入解析事件經過,同時提醒咖啡從業者在疫情期間留意合法合規的執法邊界,並探討如何避免類似情況發生。
一家奶茶店竟然因為一句「歡迎光臨」就被查封,聽起來不可思議,但這樣的事件真實發生在黑龍江大慶。11月10日,一名自稱市場監管人員的顧客走進店內,店員禮貌說出「歡迎光臨」,大約兩秒後,這位顧客詢問飲品價格,店員按照流程請對方先掃碼。沒想到,這一行為反被指「說晚了,應該第一句話就要求掃碼」。
隨後,該顧客亮出身份,隨即又有兩人進入店內,其中一人直接掏出封條,在未給店員任何解釋機會的情況下,以「未第一時間要求掃碼、防疫執行不到位」為由,迅速將奶茶店查封,要求停業。根據現場監控畫面顯示,從這名男子進入拍攝範圍,到對店員說出「今天關門」,整個過程僅僅歷時48秒,不到兩分鐘就讓店家當日營業全面中斷。
事發後引起社會廣泛關注,輿論嘩然。不少網友表示,這種處理方式過於嚴苛,甚至毫無道理。有人諷刺道:「這跟進門先邁左腳被開除有什麼兩樣?」還有人比喻:「兒子放學回家說『我餓了,媽媽』,媽媽回『你應該先叫媽媽,否則別吃晚飯』,太荒謬了。」
據附近商戶透露,類似情況並非首例。曾有店家因電子體溫計沒電,就被要求停業一天,直到次日申請復業才得以重新開門。雖然未遭罰款,但突如其來的停業對生意影響甚大。而此次奶茶店員工僅因先向顧客說了「歡迎光臨」就被強行關門,更是引發眾多質疑。
11月11日晚,肇州縣人民政府官網發布官方通報,認定涉事市場監管局人員王某某等人在檢查過程中,存在執法不規範、方法簡單粗暴、態度生硬等問題。該事件中,王某某等人以店家未第一時間要求顧客掃碼為由,故意刁難,屬濫用職權,並在社會上造成不良影響。
根據通報,縣紀委監委已對相關人員做出處理:涉事人員王某某被給予政務記過處分,並建議調離執法崗位;工作人員金某某、趙某被批評教育;縣市場監管局主管副局長康某則受到誡勉談話處理。此外,縣市場監管局也被全縣通報批評,責令深刻檢討。
針對網傳「有工作人員聲稱事件是誤會,執法人員是假冒的」,通報明確指出,此為不實信息,經與奶茶店老闆及店長核實後已排除。
值得注意的是,該事件發生後不久,國務院聯防聯控機制剛剛發布《關於進一步優化新冠肺炎疫情防控措施 科學精準做好防控工作的通知》,其中第16條明確指出:嚴禁隨意封校停課、停工停產、未經批准阻斷交通、隨意「靜默」管理、隨意封控、長時間不解封、隨意停診等層層加碼行為。而此事件中執法人員的做法,恰恰違反了這一明確規範。
對於咖啡從業者來說,這起事件同樣具有警示意義。在疫情常態化期間,防疫措施固然重要,但執法必須依法依規,不能超出合理範圍。若遇類似檢查,建議商家留意執法人員身份,確認其執法依據,必要時可通過正規管道申訴或反映情況。同時,保持良好溝通與記錄,有助於保障自身權益,避免不必要的損失。
此次奶茶店因一句「歡迎光臨」而被封,看似極端,卻提醒我們:在嚴格防疫的同時,更應注重人性化與法治精神,維持公平合理的營商環境。
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