導語：英國兩家星巴克門店宣佈僅接受電子支付，引發外界質疑是否為品牌統一政策。事實上，此舉乃特許經營商個別決定，星巴克英國官方強調現金支付仍是主流選項。本文深入解析事件始末，回顧品牌在無現金支付上的歷史測試與立場，幫助消費者瞭解自身權益與未來趨勢。

近日，英國網友在社群平臺分享照片，顯示當地兩家星巴克門店貼出公告，表示自今年10月1日起，將不再收取現金，僅接受信用卡、手機支付或透過星巴克官方App完成交易。此消息一齣，立即在網路上掀起熱議，不少消費者擔心此舉將限制支付選擇，尤其影響習慣使用現金的民眾。

由於兩家門店幾乎同步貼出相同內容的告示，許多人誤以為這是星巴克總部推動的無現金化政策，進而引發對品牌是否刻意排除現金支付的質疑。相關討論迅速在各大媒體與社群擴散，成為近期咖啡業界關注的焦點。

面對輿論升溫，星巴克英國官方迅速作出回應，澄清這兩家門店是由不同的特許經營合作夥伴所營運，因此其支付政策屬於單店自主決定，並非公司整體策略。星巴克強調，在英國境內的絕大多數門店仍然接受現金付款，現金支付依然是品牌所重視的選項之一。

事實上，星巴克過去曾在美國部分門店進行無現金支付的測試，主要目的是評估此種模式對顧客體驗的影響。根據2018年美國CNBC的報導，該測試並未全面推行，顯示品牌對於無現金化的推動仍持審慎態度。當時，星巴克前執行長凱文·約翰遜曾指出，美國門店中有約30%的交易透過手機完成，另有40%使用類似星享卡的Star Value支付，這些方式能提供額外的優惠與積分回饋。

在中國市場，由於電子支付高度普及，星巴克門店的電子交易比例更曾高達60%。然而，即便在電子支付盛行的背景下，星巴克始終未完全放棄現金選項，並在2020年新冠疫情期間，雖然積極推廣無接觸支付與相關獎勵，但明確表示現金「同樣是一種選擇」，並未強製取消現金交易。

這次英國門店的無現金化措施，僅屬於當地特許經營商的個別決策，並不能反映星巴克全球或英國總部的官方立場。對於消費者而言，瞭解各店支付政策的差異，以及品牌在支付方式上的歷史立場，有助於在日常消費中做出更合適的選擇。

此次爭議也提醒我們，即便在數位支付日益普及的今天，現金支付仍然是許多消費者的重要選項，品牌在推動支付創新時，如何兼顧不同消費族群的需求，將是未來值得持續關注的議題。

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